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旺季退货别拖成灾难:五个提速动作

旺季退货别拖成灾难:五个提速动作

旺季退货处理慢会同时引发投诉、客服过载与库存错过销售窗口。给五个提速动作(并行寄回、部分退款不退货、退款不等入库、自动批准门槛、专职退货岗)、退货入口的设计要点,以及旺季不该收紧政

同行打折要不要跟:先算你的价格底线

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价格战是少数跟着做一定亏的决策。给单件价格底线的计算公式(含退货率与汇率缓冲)、三种不该跟的情况(对手成本结构不同、你的目标不是价格、打完涨价回不来),以及加价值不改数字的三个应战