旺季防欺诈三层防线:防、验、兜底该怎么做
11 月是欺诈高发期,批量欺诈可能吃掉整周利润。讲三层防线:付款前拦住(风控规则、3DS、地址校验、人工复核)、发货前验证(地理合理性、订单模式、真人沟通)、被拒付后的兜底(证据留

11 月是欺诈高发期,批量欺诈可能吃掉整周利润。讲三层防线:付款前拦住(风控规则、3DS、地址校验、人工复核)、发货前验证(地理合理性、订单模式、真人沟通)、被拒付后的兜底(证据留
复盘会真正的产出是带负责人和截止时间的动作。给三个常见失败、四段式 90 分钟会议结构、三个把复盘变成生产力的机制(会前收集观察、区分要做与要试、48 小时进度检查),以及旺季复盘
年底是行业目录、年度榜单与合作伙伴页面更新的集中期。给四类年末外链任务(行业目录、业务关系、自有资产再利用、媒体公开曝光)的耗时与难度标注、四周排期安排,以及四条纪律(不买便宜的、
品牌词每天都在被试探。讲三种被抢的情况(同行买广告、仿冒钓鱼站、第三方蹭词)与各自对策、品牌词作为高转化资产的三个用法(结果页占位、品牌专属内容、品牌词加产品词组合),以及三件常备
旺季退货处理慢会同时引发投诉、客服过载与库存错过销售窗口。给五个提速动作(并行寄回、部分退款不退货、退款不等入库、自动批准门槛、专职退货岗)、退货入口的设计要点,以及旺季不该收紧政
实时汇率、缓冲汇率与按市场定价三种做法的差异,三种货币显示方式对转化的影响,以及最易被忽略的换算时点问题(加购价与付款价不一致)。附让支付环节直接收本币的建议。
老客客单价通常比新客高三到六成,统一折扣等于白送钱。给四种成本递增的专属权益(提前购、专属赠品、专属额度、积分加速)、识别与两波触达方式、三个常见做错的地方与三个衡量指标。
大促当天盯订单数容易慌,真正该盯四个能提前预警的指标。讲支付成功率与排查顺序、库存与加购同步、客单价与折扣率实时比、客服响应时间,以及每两小时记录一次的节奏与三个必须提前准备的动作
大量低质量询盘会吃掉大部分销售时间。给五维度 0~2 分的评分表(需求具体度、数量预算、身份真实性、采购时间、沟通具体度)、三个分数段的三种处理动作、两个反向检查,以及用成交数据校
价格战是少数跟着做一定亏的决策。给单件价格底线的计算公式(含退货率与汇率缓冲)、三种不该跟的情况(对手成本结构不同、你的目标不是价格、打完涨价回不来),以及加价值不改数字的三个应战